Klacht over Vakantieveilingen.nl: Hippe taartj…

Mijn Klacht:

Vanavond zou ik een cupcake workshop krijgen in Nuenen. Daar aangekomen, staan we voor een dichte poort, net als 10 andere wachtende auto’s. Uiteindelijk gegoogled, rondgebeld, etcetera, moeten we op internet vinden dat Traffic Control failliet is verklaard. Weg workshop, weg geld. Dat is alleen al vervelend, nog vervelender echter dat vakantieveilingen nagelaten heeft ons hier een bericht over te sturen, met als gevolg dat wij voor niets naar Nuenen rijden. Ik begrijp dat wanneer een bedrijf failliet is daar weinig aan te doen is, maar het is belachelijk dat er geen bericht naar ons is gegaan vanuit vakantieveilingen.

Gewenste Oplossing:

Minstens vergoeding gemaakte kosten heen en terugreis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

fvdvelden

Heeft op 30 december 2013 om 14:40 geantwoord

Het antwoord dat jullie me nu geven is tegenstrijdig met wat ik deze avond heb gehoord. Ik heb namelijk op de avond zelf naar vakantieveilingen gebeld. Toen werd mij aan de telefoon verteld dat iedereen mail heeft gekregen van vakantieveilingen. Toen ik aangaf geen mail te hebben gehad, gaf degene aan de telefoon aan dat dit wel had gemoeten. Iets klopt hierin dus niet.

Ik lees nu dat jullie een lijst maken met klanten die geen gebruik hebben kunnen maken van de bon; ik hoor daar dus ook bij. Fijn dat jullie een alternatief bieden. Ik hoop dan ook snel van jullie te horen.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Allereerst excuses voor onze late reactie. Helaas kampen wij met een grote mailachterstand, en zijn wij niet eerder in staat geweest om uw bericht in behandeling te nemen. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan bij Hippe Taartjes. Wij willen u graag uitleggen waarom u van ons geen bericht heeft ontvangen. U heeft de reservering voor deze workshop rechtstreeks bij de aanbieder (in dit geval Traffic Control) gedaan. Dat houdt in dat de reservering bij de aanbieder in het systeem komt te staan. Wij kunnen vanuit Vakantieveilingen.nl alleen inzien of een waardebon wel of niet gereserveerd is. Wanneer een bon eenmaal op gereserveerd staat, dan gaan wij er vanuit dat de verdere afhandeling van uw gewonnen arrangement loopt via de aanbieder. Wij hebben naar aanleiding van het failissement van Traffic Control gevraagd of wij inzage konden krijgen in de gemaakte reserveringen, zodat wij klanten konden inlichten. Helaas hebben wij deze toegang niet gekregen, en kunnen wij de reserveringen niet inzien. Wij weten daarom niet welke klanten nog een reservering hebben staan, en kunnen hen niet inlichten over het failissement. Wel hebben wij hierover een melding geplaatst op onze website, om onze klanten te kunnen waarschuwen. Wij willen daarom u en de andere klanten met u vragen om contact met ons op te nemen wanneer zij een reservering hebben staan bij Traffic Control, welke niet door kan gaan. Zo weten wij wie er geen gebruik heeft kunnen maken van zijn of haar waardebon, en kunnen wij u een alternatief aanbieden. In uw geval zullen wij uw gegevens toevoegen aan onze lijst met gemaakte reserveringen. Wij hopen u zo spoedig mogelijk te kunnen berichten over de verdere afhandeling van dit failissement. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 december 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan bij Hippe Taartjes. Wij willen u graag uitleggen waarom u van ons geen bericht heeft ontvangen.

U heeft de reservering voor deze workshop rechtstreeks bij de aanbieder (in dit geval Traffic Control) gedaan. Dat houdt in dat de reservering bij de aanbieder in het systeem komt te staan. Wij kunnen vanuit Vakantieveilingen.nl alleen inzien of een waardebon wel of niet gereserveerd is. Wanneer een bon eenmaal op gereserveerd staat, dan gaan wij er vanuit dat de verdere afhandeling van uw gewonnen arrangement loopt via de aanbieder.

Wij hebben naar aanleiding van het failissement van Traffic Control gevraagd of wij inzage konden krijgen in de gemaakte reserveringen, zodat wij klanten konden inlichten. Helaas hebben wij deze toegang niet gekregen, en kunnen wij de reserveringen niet inzien. Wij weten daarom niet welke klanten nog een reservering hebben staan, en kunnen hen niet inlichten over het failissement. Wel hebben wij hierover een melding geplaatst op onze website, om onze klanten te kunnen waarschuwen.

Wij willen daarom u en de andere klanten met u vragen om contact met ons op te nemen wanneer zij een reservering hebben staan bij Traffic Control, welke niet door kan gaan. Zo weten wij wie er geen gebruik heeft kunnen maken van zijn of haar waardebon, en kunnen wij u een alternatief aanbieden.

In uw geval zullen wij uw gegevens toevoegen aan onze lijst met gemaakte reserveringen. Wij hopen u zo spoedig mogelijk te kunnen berichten over de verdere afhandeling van dit failissement.

Klacht: Hippe taartje failliet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen