Mijn Klacht:

op 20-12-13 heb ik bij het holland casino in Breda 5uur gespeeld op een speel automaat nr:306 heel de avond kon ik mijn pasje er niet in stoppen om punten te sparen maar mijn pasje deed het wil in andere automaten,verder vind ik het niet normaal meer dat ik er 3400euro in die auto maat heb gestopt en 5keer het bonus spel heb gehad terwijl ik heel de avond op inzet 400 heb gespeeld kost ruim €8euro per druk vraag me af en toe af hoe dat de speel automaten afgesteld zijn kan er met me verstand niet bij dat het bonus spel zo weinig voor bij komt, een gezellig avondje uit vond ik het niet niet omdat ik verloor want ik win ook wel eens maar ik hoor van meer mensen dat het bonus spel op welke speel automaat dat ook dat ze het bijna niet krijgen en dat is ook mijn ervaring graag verwacht ik over dit onderwerp een duidelijk antwoordt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik heb verloren dat is het risico dat ik zelf heb genomen,
maar de spaar punten die ik ben mis gelopen van 3400euro speel geld vind ik niet netjes ik heb er een medewerker over aan gesproken en die zegt tegen mijn u kunt een ander pasje laten maken misschien dat ie het dan wel doet verder kan ik niks voor u doen terwijl mijn pasje het in andere automaten wel doet dus daar kan ik met me verstand niet bij, de medewerker heeft de speel automaat niet eens open gemaakt om tekijken of dat daar niet iets in verkeerd zat of het niet doet, vind het jammer dat ik die punten die ik zou gehad hebben met het verspelen van 3400euro nu mis loop en zou dat ook graag anders opgelost zien.