jacqdenadel op 20 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas hebben wij moeten vernemen dat Traffic Control / Experience Gifts failliet is verklaard. Dit is het bedrijf wat onder andere uw arrangement organiseert. Omdat wij hier pas sinds kort informatie over hebben ontvangen, hebben wij wat tijd nodig om...
Een klant heeft problemen ondervonden met de firma Hippe Taartjes na het winnen van een workshop via Vakantieveilingen.nl. Ondanks een betaling van 20 euro en de belofte om vijf dagen voor de workshop een tijd en routebeschrijving te ontvangen, was de firma niet meer bereikbaar en ontving de klant geen verdere informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De firma Hippe taartjes is niet meer te bereiken. Er is naast de vakantieveiling kosten ook een bedrag van 20,- overgemaakt naar de firma hippe taartjes. Er was mij toegezegd door de firma hippe taartjes dat ik 5 dagen van te voren een tijd en routebeschrijving zou krijgen. Die heb ik niet ontvangen, ze zijn niet meer te bereiken per mail en telefoon. Bijzonder teleurstellend.
Allen gemaakte kosten terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zou u ons via [email protected] een email willen sturen met uw account gegevens en het waardebonnummer van uw gewonnen veiling. Dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2013 om 17:10 geantwoord
Helaas hebben wij moeten vernemen dat Traffic Control / Experience Gifts failliet is verklaard. Dit is het bedrijf wat onder andere uw arrangement organiseert. Omdat wij hier pas sinds kort informatie over hebben ontvangen, hebben wij wat tijd nodig om de zaken op orde te stellen.
Wij zullen u uiteraard op de hoogte houden van de verdere verloop. Zodra er bekend is hoe wij de situatie het beste kunnen oplossen krijgt u hier uiteraard bericht van. Helaas is het momenteel niet mogelijk om een reservering voor deze workshops te maken. Mocht u al een reservering hebben gemaakt, dan ontvangen wij van u graag de bevestiging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
