Klacht: Klacht falend beleid en waardeloze bedrijfsvoering!

genoegvancanaldigitaal op 19 december 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Het spijt ons dat u dit zo ervaart. Inmiddels heeft u een nota mogen ontvangen voor de betalingen tot en met einddatum van uw contract 31-08-2014. Wij zullen de opzegging doorsturen naar de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Een klant van Canal Digitaal uit zijn frustratie over de slechte bereikbaarheid en bedrijfsvoering van het bedrijf. Hij ervaart problemen met het betalen via iDEAL en vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot grote ergernis. De klant heeft besloten zijn abonnement op te zeggen en de afkoopsom te betalen.

Mijn Klacht:

Wat een randdebielen bij Canal Digitaal. Stop het maar Anaal! Dan ben ik een redelijk mens, hoog opgeleid die jullie zover hebben gekregen dat ik dit soort taal ga gebruiken. Telefonisch contact is onmogelijk, krijg steeds een dom bandje dat ik moet betalen. Ik wil betalen ineens het bedrag via IDEAL. Die werkt NIET, op geen één computer niet eens op mijn smartphone. Wat een waardeloos bedrijf. . Wil je ten einde raad mailen dan ben je twee uur bezig het emailadres te vinden want je moet eerst naar VEELGESTELDE vragen. Dan wil je bellen kan het niet. Telefoonr Canal Digitaal vinden hetzelfde probleem, eerst 5 x klikken en zoeken. Zet gewoon op de homepagina het telefoonr van de klantenservice neer. Dit aan merken als formele klacht!! Ik zeg op per direct. Ik betaal de afkoopsom! IK wil zo snel mogelijk van dit falende beleid en falende bedrijf af zijn! Wat een aanfluiting. Stuur mij binnen een week een brief met het afkoopbedrag. IK betaal meteen. Ik zal wel in de media bekend maken wat een waardeloos bedrijf Canal Digitaal is.

Gewenste Oplossing:

afkopen en mij nooit meer lastig vallen!! Mooier is nog vertrekken uit Nederland met je falende organisatie.. Canal Digitaal.. aan iedereen die neigt een abonnement te nemen. NIET DOEN!!! Niets dan rottigheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 januari 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Het spijt ons dat u dit zo ervaart.
Inmiddels heeft u een nota mogen ontvangen voor de betalingen tot en met einddatum van uw contract 31-08-2014.
Wij zullen de opzegging doorsturen naar de juiste afdeling.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie