Klacht: Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia te Den Haag

mmiirraannddaa op 18 december 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met 'mmiirraannddaa'. Wij hebben haar geadviseerd om voorzichtig te zijn met ontvangen e-mails waarin gevraagd wordt te betalen. Dit kunnen soms phishing e-mails zijn. Gemelde klachten worden zeker altijd serieus genomen.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een consument ontving een e-mail van Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia over een openstaand bedrag van € 95,88 gerelateerd aan Neckermann.com. In de e-mail werd een betalingsregeling aangeboden, waarbij een aanbetaling van € 23,97 voor 27-12-2013 vereist was om de regeling te activeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg deze email:
Geachte heer/mevrouw

In het dossier 54705878 staat bij ons kantoor nog een bedrag van € 95,88 open inzake Neckermann.com.

Wij stellen u voor de laatste maal in de gelegenheid deze vordering te voldoen door middel van een betalingsregeling. U kunt deze regeling laten ingaan door voor 27-12-2013 een aanbetaling te doen van € 23,97 op rekening 7019 ten name van Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia te Den Haag onder vermelding van DP/54705878.

Wanneer wij de betaling ontvangen hebben, zullen wij een betalingsregeling opstarten van 6 maandelijkse termijnen, dit komt neer op een bedrag van € 11,99 per maand.

Indien wij binnen de hierboven gestelde termijn geen aanbetaling van u hebben ontvangen vervalt dit voorstel en zien wij ons genoodzaakt de openstaande vordering over te dragen aan de deurwaarder met het verzoek een gerechtelijke procedure op te starten.

Wij vertrouwen er echter op dat u het niet zover laat komen en zien uw betaling tegemoet.

U kunt direct online betalen met iDEAL via onze website.

Gewenste Oplossing:

Dat ze er notie van nemen en stappen ondernemen. Maar ze doen er helemaal niks mee. Ze willen nog niet eens een kopie of wat dan ook of nadere info. ze willen niks en doen niks.
ZE NEMEN JE NOG NIET EENS SERIEUS !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van neckermann.com

12 jaren geleden - Klachten die geplaatst worden op Klacht.nl nemen wij zeker serieus. Verschillende keren hebben wij geprobeerd telefonisch contact op te nemen met 'mmiirraannddaa' maar dat is niet gelukt. Wij hebben nu een e-mail gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 02 januari 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met 'mmiirraannddaa'. Wij hebben haar geadviseerd om voorzichtig te zijn met ontvangen e-mails waarin gevraagd wordt te betalen. Dit kunnen soms phishing e-mails zijn.
Gemelde klachten worden zeker altijd serieus genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM