Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdagavond (13-12-2013) heb ik een pakket besteld bij Coolblue Nederland. Zij hebben de belofte ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Ik verwacht dan ook dat het pakketje de volgende dag in huis is. Dit is helaas niet het geval. Het pakketje loopt vertraging op. Ik kan dit begrijpen, en met veel tegenzin heb ik tot vandaag (16-12-2013) gewacht. Maar helaas, belde de klantenservice en ze vertelde dat het pakketje morgen (17-12-2013) bezorgd wordt. Ik heb lang zitten wachten, en nog een dag wachten is het top punt. Ik vind het een hele slechte service en behandeling van het pakket. En er wordt ook geen moeite gedaan om er iets aan te doen.
Gewenste Oplossing:
Excuus, en misschien een beetje spoed erop.
