Winterpolder op 16 december 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste heer Van Elk, Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw schoonmoeder bij Pretium op 16 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Pretium samen met u op 16 december 2013 tot een oplossing gekomen. Wij...
Een klant meldt dat zijn 91-jarige schoonmoeder op misleidende wijze is benaderd door Pretium, waarbij zij dacht te communiceren met iemand van KPN. Dit is een terugkerend probleem dat ook andere ouderen zou treffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na vele klachten omtrent Pretium gelezen te hebben van het misleiden van ouderen
Is ook mijn 91 jarige schoonmoeder op dezelfde manier misleid .dacht ook iemand van KPN aan de lijn te hebben.
Gaarne zou ik ontbinding van het contract willen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 16 december 2013 om 13:12 geantwoord
Beste heer Van Elk,
Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw schoonmoeder bij Pretium op 16 december 2013 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Pretium samen met u op 16 december 2013 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Herman
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
