Klacht: Android Tablet werkt niet naar ons zin

FeestBeest45 op 08 december 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Allereerst vervelend om te horen dat uw product niet naar behoren werkt. Wat betreft de Nederlandse handleiding, deze heeft u per mail in een PDF bestand ontvangen tevens kunt u de gebruiksaanwijzing ook downloaden in uw account op...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 december 2013

Na de aankoop van een Android Tablet via Uitbieden.nl, ondervond de klant problemen met het apparaat. De gebruiksaanwijzing was alleen in het Engels en de tekst was moeilijk leesbaar. Daarnaast functioneerde de tablet niet goed; apps hingen of openden niet, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Verleden week hebben wij geboden op de site op een Android Tablet. Afgelopen vrijdag is ‘ie bezorgd en o o wat waren wij blij. Bij het open maken van de doos direct op zoek naar de beschrijving maar helaas alles in het engels geen nederlands en in zulke kleine letters dat ik zelfs (brildragend) er problemen mee heb. Spelletje’s gedownload maar helaas we kunnen er niks mee omdat ie of blijft hangen of het spel gewoon niet opent. Facebook openen nou je kan in de tussentijd eerst de schoonmaak in huis wel gaan doen misschien dat ie dan een keer is opgestart. Jammer we hadden er zo’n verwachting van maar dat is nu aardig de grond in gedrukt

Gewenste Oplossing:

Wil ze graag allebei terug sturen en ons geld terug maar heb geen idee hoe dit moet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 09 december 2013 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Allereerst vervelend om te horen dat uw product niet naar behoren werkt. Wat betreft de Nederlandse handleiding, deze heeft u per mail in een PDF bestand ontvangen tevens kunt u de gebruiksaanwijzing ook downloaden in uw account op Uitbieden.nl.

Echter gaan wij dit netjes met u oplossen, wij zullen u een e-mail sturen met de nodige informatie.

Al heeft u verder nog vragen stuur ons dan een e-mail naar [email protected].

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

FeestBeest45

Heeft op 09 december 2013 om 19:32 geantwoord

Ik heb idd een mail ontvangen met wat ik kan doen. Probleem is hiermee nog steeds niet opgelost. Wat betrefd de Nederlandse handleiding u geeft aan dat wij die per mail hebben ontvangen vraag ik me af waar die dan heen is gegaan want ik heb niks ontvangen en mijn man heeft ook niks ontvangen. Dus al met al kom ik geen steek verder en volgens mij heb ik gevraagd of ik ze terug kan sturen en mijn geld terug kan krijgen maar daar wordt met geen woord over gerept dus bij deze wil ik hier nogmaals een correct antwoord op!!!!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM