Carlijn01 op 06 december 2013 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels
De klant heeft op 7 december via www.bit.ly/Klantformulier de klacht officieel bij ons gemeld. Naar aanleiding hiervan is er contact geweest en het defecte onderdeel is, na akkoord van de klant, vergoed.
Agpo Ferrolli heeft aangeboden de kosten te vergoeden van het defecte onderdeel, de betaling loopt maar is nog niet binnen.
Na de aankoop van de Megadance 4 in augustus 2010 is de brander defect geraakt. De klager vindt dit onacceptabel voor een product van deze aard. De klacht is inmiddels opgelost.
Na aankoop van de Megadance 4 in augustus 2010 blijkt nu al de brander defect te zijn, dit kan en mag toch niet van zo.n product.
Ik wil graag een tegemoetkoming van de kosten van een nieuwe brander, de oude is beschikbaar en die kan ik opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Positief is dat Ferroli direct de volgende dag reageert en laat zien de klacht gelezen te hebben, betekend dat ze de klacht serieus nemen, nog even afwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 09:53 geantwoord
De klant heeft op 7 december via www.bit.ly/Klantformulier de klacht officieel bij ons gemeld. Naar aanleiding hiervan is er contact geweest en het defecte onderdeel is, na akkoord van de klant, vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van agpo ferroli beoordeeld.
Heeft op 07 januari 2014 om 21:20 geantwoord
Agpo Ferrolli heeft aangeboden de kosten te vergoeden van het defecte onderdeel, de betaling loopt maar is nog niet binnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
