Mijn Klacht:
Beloven dat de telefoon binnen 5 werk dagen zou komen
Na 3 weken nog niets bekend
Gewenste Oplossing:
Wil mijn telefoon of helemaal niet meer
Klacht: Niet na komen van afspraak
Bettyboop11 op 04 december 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Onze excuses dat de levertijd van uw toestel langer heeft geduurd dan vooraf is aangegeven. Het door u bestelde toestel met de door u gewenste kleur is erg lastig leverbaar. Gelukkig is het toestel inmiddels verzonden en bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Typhone
12 jaren geleden - Beste mevrouw, Helaas is het op dit moment ontzettend lastig om het door u bestelde toestel te leveren. Wij zijn op dit moment in overleg met de provider of wij het abonnement nog kunnen annuleren. Zodra wij een reactie hebben ontvangen zullen we contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Typhone
Heeft op 20 december 2013 om 16:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Onze excuses dat de levertijd van uw toestel langer heeft geduurd dan vooraf is aangegeven.
Het door u bestelde toestel met de door u gewenste kleur is erg lastig leverbaar.
Gelukkig is het toestel inmiddels verzonden en bij u aangekomen.
Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Typhone Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
