Klacht: Server stopt opladen

candyman2000 op 30 november 2013 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Goris, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Een klant van TomTom ervaart problemen met het uploaden van updates naar zijn navigatiesysteem, ondanks een recente verlenging van zijn abonnement. Na herhaaldelijk proberen blijft de upload steken en verschijnt de melding "verbinding met server verbroken". De GPS is nu onbruikbaar, wat leidt tot de overweging om een nieuw apparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn TomTom heeft twee jaar goed gewerkt. Verleden maand heb ik mijn abonnement verlengt voor een jaar.Ik kreeg prompt twee nieuwe updates.Het downloaden naar PC was geen probleem.Het uploaden ging echter niet meer. Tussen de 20 en 30 procent bleef de upload steken.Telkens hetzelfde probleem” verbinding met server verbroken”.GPS leeg gemaakt en opnieuw hetzelfde probleem.Twee dagen aan bezig geweest.Waar zit het probleem , bij de server of bij de GPS.
Zal mij een nieuwe moeten aanschaffen omdat ik betaald heb voor een nieuwe kaart.Momenteel niets meer melding op GPS” geen kaarten gevonden”, dus onbruikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een oplossing voor mijn probleem via E-mail (wat niet mogelijk is in het Nederlands).Telefoon naar Nederland is duur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM