[email protected] op 29 november 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant van McDonald's ervaart herhaaldelijk dat het personeel automatisch een groot menu aanbiedt, zonder rekening te houden met de situatie, zoals het bestellen voor kinderen. Wanneer de klant dit probeert te corrigeren, gaat het vaak opnieuw mis, wat leidt tot irritatie bij zowel de klant als het personeel. De klant vraagt zich af hoe klantvriendelijk deze werkwijze is.
Al een aantal keer gebeurd dat ze er al van uit gaan dat het een groot menu moet zijn en het dus al meteen aan slaan(terwijl je met kinderen bent maar dat is natuurlijk extra omzet en als je dat bij iedere klant doet tel maar uit!
En als je het laat corrigeren gaat het nog eens 2x mis en dat tot irritatie van het personeel.
Hoe klantvriendelijk ben je dan eigenlijk ?
Zo moeilijk is dat zelf niet om te bedenken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
