Davey007 op 26 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Uitbieder, Aller eerst onze excuses voor het niet ontvangen van uw product, wij denken dat hier iets is fout gegaan bij het inpakken. Deze Zullen wij u spoedig na sturen. Betreft uw kapotte product, hierover zullen wij u een...
De tweede is reeds ontvangen. De kapotte is retour gestuurd, maar nog niets van gehoord.
Een klant heeft op 15 november 2013 een Universeel All-In-One USB oplader gewonnen en besloot er twee te bestellen, maar ontving slechts één exemplaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie en bleek de ontvangen oplader bovendien niet te functioneren. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van Uitbieden.nl.
Op 15 november 2013 een Universeel All-In-One USB oplader gewonnen met id : 19657.
Lijkt erg goedkoop, dus gelijk 2 besteld. 1 Ontvangen, maar de 2e moet nog komen. Al 2x gebeld, maar gewoon GEEN contact met de klantenservice. 2 Emails gestuurd, en ook daar GEEN reactie op gekregen. Nu blijkt dat de eerste niet eens werkt.
Ik krijg gewoon GEEN contact met ze.
NOOIT MEER NAAR UITBIEDEN.NL
Gewoon 2 nieuwe sturen, met een excuusbrief dat het hun spijt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 11:13 geantwoord
Beste Uitbieder,
Aller eerst onze excuses voor het niet ontvangen van uw product, wij denken dat hier iets is fout gegaan bij het inpakken. Deze Zullen wij u spoedig na sturen.
Betreft uw kapotte product, hierover zullen wij u een een e-mail sturen.
Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 10.00 - 13.00 en van 14.00 - 17.00 telefonisch te bereiken op Tel: 0900-6356356 (45 cent p/m).
Al heeft u verder nog vragen stuur ons een e-mail naar [email protected]
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.
Heeft op 01 december 2013 om 10:21 geantwoord
De tweede is reeds ontvangen. De kapotte is retour gestuurd, maar nog niets van gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
