Klacht: weer niet de juiste bestelling mee

ikjess op 21 november 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 november 2013

Herhaaldelijk heeft de klant problemen ervaren met de bestellingen bij McDonald's. Bij meerdere bezoeken ontbraken items, zoals een mackroket en sausjes, wat leidde tot koude maaltijden en extra ritten terug naar het restaurant. Ondanks het terugkrijgen van het geld, voelt de klant zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over het gebrek aan oplossingen.

Mijn Klacht:

Lekker makkelijk en snel even door de mac drive. Een bestelling gedaan, betaald, eten mee en op naar huis. Trekken we de zak open, ontbreekt er een mackroket. Denk je: kan een keer gebeuren. Keer daarna, weer besteld, thuis, alle sausjes missen. Terug gereden, uiteraard de sausjes mee gekregen, maar ondertussen is ons eten wel koud. Vandaag weer geweest, weer door de macdrive, twee menus besteld en 1 mackroket extra, thuis gekomen, ontbreekt weer de mackroket. Dus maar terug gereden, alles weer ingeleverd en geld terug gevraagt. Geld kregen we terug met een sorry, en daar konden we het mee doen, geen oplossing, willen ze hun klanten niet behouden? Helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Misschien eens zorgen dat mensen niet zo afgezet worden, het is al duur genoeg. En een keer een compromis ofzo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM