Klacht: Prive inbreuk diefstal v identiteit en misbruik

CJ op 17 november 2013 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 20 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Carol en Jeroen, Gaat dit om een vals profiel op Twoo of op Netlog? Om het ons mogelijk te maken snel in te grijpen, is het noodzakelijk dat je ons de nodige bewijzen bezorgt van je identiteit. Kan je...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 november 2013

Een gebruiker van twoo.com heeft een klacht ingediend over een nepprofiel dat zijn foto's en gegevens misbruikt. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen. Het paar heeft eerder aangifte gedaan bij de politie, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Mijn tekst aan twoo en geen reactie tot op heden:
Beste Twoo,

Ik zou graag in contact komen ivm een fake account. Ze gebruiken mijn foto’s (van mijn vriend) en zijn gegevens met een fake naam.
We zijn jaren geleden door een onbekend persoon (stalker) gehackt of zoiets, waardoor fake accounts en onze foto’s gebruikt werden. We zijn destijds ook bij de politie geweest, maar die hebben geen idee hoe ze dit soort ‘onzin’ aan kunnen pakken.

Per toeval zie ik vandaag nog steeds zo’n foto omdat ik iemand in netlog zocht.
Ik geef liever nog niet te veel details maar jullie kunnen ons bereiken op dit mail adres en op mobiel nr
06 50….
alvast bedankt
Carol en Jeroen

Gewenste Oplossing:

Verwijdering profiel en onderzoek v IP en naar degene die misbruik en diefstal pleegt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 20 november 2013 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carol en Jeroen,

Gaat dit om een vals profiel op Twoo of op Netlog? Om het ons mogelijk te maken snel in te grijpen, is het noodzakelijk dat je ons de nodige bewijzen bezorgt van je identiteit. Kan je ons een e-mail sturen op [email protected]? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder!

Alvast bedankt,

Team Twoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van twoo.com beoordeeld.

CJ

Heeft op 26 november 2013 om 22:43 geantwoord

Op beide mails aan TWOO op info-nl adres nog geen reactie gehad. Dus op jullie vraag of ik tevreden ben...Nee! Status opgelost Nee! Dit is een serieuze klacht dus hoop zsm wat van TWOO te horen. Email adres n mobiel nr bekend reeds bekend bij hen!

Bericht van twoo.com

12 jaren geleden - Alle mails aan [email protected] worden zonder uitzondering binnen de 24u beantwoord. Ben je zeker dat je naar het juiste e-mailadres gestuurd hebt? Vriendelijke groeten, Team Twoo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM