HenrikeHelena op 12 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, U heeft via internet uw aanvraag geannuleerd. U ontvangt geen zendingen van ons. Met vriendelijke groet. Puk Courlux klantenservice
Een consument heeft gratis scheermesjes besteld bij Courlux International, maar ontdekte later dat er €3,60 verzendkosten in rekening wordt gebracht en dat er elke zes maanden automatisch een nieuw pakketje wordt verzonden. De consument was niet op de hoogte van deze voorwaarden en wilde hier niet mee akkoord gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gratis scheermesjes van Estelle besteld. Daarna las ik dat je wel €3,60 aan verzendkosten moet betalen en dat je elke zes maanden opnieuw een pakketje krijgt opgestuurd. Dit wil ik niet.
Aanvraag scheermesjes ongedaan maken. Lidmaatschap opheffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 21:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft via internet uw aanvraag geannuleerd.
U ontvangt geen zendingen van ons.
Met vriendelijke groet.
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
