Klacht: Niet geleverd deel 2

Rien Hardeman Den Dolder op 08 november 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

geld is al op 13 oktober retour gestort naar klant en de order is ook toen geannulleerd. dus deze zogenaamde klacht wordt WEER op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant heeft eind september een sling besteld bij Combatgear.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, blijft de communicatie uit, behalve na het indienen van een klacht, waarbij het bedrijf aangaf de order te annuleren en het geld terug te storten. De klant ontving echter geen terugbetaling en kreeg na de klacht slechts een belofte van terugkoppeling, die tot op heden niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb eind september een sling bij combatgear gekocht en tot op heden niets geleverd gekregen.
Ik heb gemaild, gebeld, whatsApps gestuurd en ik heb zelf via deze site als eens een klacht ingediend.
Op mail, telefoon en whatsApp wordt niet gereageerd maar zodra je een klacht indient krijg je gelijk antwoord zodat ze de klacht op opgelost kunnen zetten hier.
Hun oplossing was ‘order geannuleerd en geld terug gestort’.
Niets is minder waar!!!!
Ik ben na de klacht 1 maal terug gebeld met een smoes en hem gezegd dat als hij kan leveren graag binnen een week. Dhr. de Boer zou even kijken of het product nog leverbaar is en mijn daar over terug bellen. dit is nu een kleine 3 weken geleden. Om naar de volgende stap te gaan moet je sterren geven voor maar deze verdienen ze niet op het moment.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Met spoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 13 november 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

geld is al op 13 oktober retour gestort naar klant en de order is ook toen geannulleerd.
dus deze zogenaamde klacht wordt WEER op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM