Klacht: HELPPPP

colindavanosch op 04 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontving een e-mail over een gewonnen arrangement, terwijl hij dit bod nooit had geplaatst. Hij vermoedt dat zijn account is gehackt, aangezien hij recentelijk zonder werk zit en dergelijke uitgaven niet kan veroorloven. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen reactie en krijgt hij betalingsherinneringen.

Mijn Klacht:

Ik zit vorige week beetje mail te checken, krijg ik in 1x een mail van vakantieveilingen dat ik een arangement gewonnen heb voor prestal palace met een bod van 125 euro!! Ik zit sinds kort zonder werk en kan zoiets dus ook echt niet missen!! En zou zo’n bod dus nooit plaatsen. Ik weet dat het stom is maar heb overal hetzelfde wachtwoord ik denk dat ik daardoor gehackt ben. Ik heb contact gehad met vakantieveilingen, meteen gebeld. Ik moest mailen naar [email protected] gedaan en nog 2 keer gebeld maar ik hoor niks van hun. terwijl ze heletijd betalingsherrinneringen sturen en nu dus gewoon incasseren

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn account blokkeren en mijn gewonnen bod onder mijn naam ongedaan maken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Helaas kampen wij momenteel met een mailachterstand, waardoor de verwerking soms iets langer kan duren. Wij hebben uw zaak inmiddels bekeken en u hier per e-mail een reactie over gestuurd. Wij hopen spoedig bericht van u te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 november 2013 om 21:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft inmiddels per e-mail een reactie van ons ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM