Superstoopie op 02 november 2013 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 24.12 de klant een privebericht gestuurd: Bij vragen en/of onduidelijkheden over deze Acer Cashback actie kunt u contact opnemen met de speciale Acer Actie helpdesk, Het e-mailadres is: [email protected]. Meer informatie vindt u op de...
Een klant van Acer ondervond problemen met het cashback-programma, waarbij het IMEI-nummer van het toestel niet werd geaccepteerd. Deze kwestie lijkt niet uniek te zijn, aangezien meerdere gebruikers vergelijkbare problemen rapporteren. De cashback was een belangrijke factor bij de aankoop van het apparaat.
Imei nummer wordt niet geaccepteerd. Ik lijk niet de enige te zijn met hetzelfde probleem… Cashback was mede reden tot aanschaf toestel.
Acer schuift het probleem naar derden, wat wel bijzonder is. Oplossing is aktie in eigen hand nemen en afwerken zoals beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2013 om 11:57 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 24.12 de klant een privebericht gestuurd:
Bij vragen en/of onduidelijkheden over deze Acer Cashback actie kunt u contact opnemen met de speciale Acer Actie helpdesk, Het e-mailadres is: [email protected]. Meer informatie vindt u op de site www.acercampagnes.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
