Klacht over Vakantieveilingen.nl: geen reserve…

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik drie facturen inzake 8191985. Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen.
Ook kan ik niet de website bereiken. Nieuw wachtwoord aangevraagd en nog niet ontvagen.
Bij inloggen krijg ik melding dat nul niet goed is.
Ik heb wel een invoice ontvangen gericht aan Eric de Vries met nr 8209137401365960. Ik weet niet of dit de invoice was maar deze mail was besmet met een trojan horsevirus

Gewenste Oplossing:

Graag invoice en nieuw wachtwoord zodat ik kan inloggen en reserveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht, excuses voor de late reactie. U geeft aan dat u drie facturen heeft ontvangen voor dezelfde veiling. Het kan gebeuren dat een mail dubbel wordt gestuurd en de factuur een foutmelding geeft. U kunt daarom de factuur ook vanuit uw profiel op Vakantieveilingen.nl downloaden, onder 'mijn veilingen'. Hier vindt u ook uw waardebon terug, waarmee u een reservering kunt maken. Mocht u problemen ondervinden met inloggen, dan raden wij u aan om even telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-2433633, zodat wij u direct verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 november 2013 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer de klant de factuur uit de mail niet kan openen, dan kan deze de factuur downloaden vanuit het profiel op Vakantieveilingen.nl. Voor het inlogprobleem kan de klant telefonisch contact opnemen met onze klantenservice zodat wij het (hopelijk) ter plekke op kunnen lossen.

Klacht: geen reservering mogeijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen