Klacht: Zeer slechte levering en informatie van KPN

frajonie op 30 oktober 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft een Iphone 5S Gold besteld bij KPN, met de garantie dat deze op 29 oktober geleverd zou worden. Op 30 oktober was de telefoon echter nog niet ontvangen en bleek uit navraag dat de levering van dit specifieke model voorlopig niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en informatie van KPN.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag Iphone 5S Gold besteld bij KPN winkel. Levering zou gegarandeerd dinsdag 29/10 plaatsvinden, was geen probleem. 30/10 nog niets ontvangen. In de brief die we van KPN ontvangen staat leverdatum 29/10 op de site staat zelfs dat de telefoon al op 28/10 geleverd is. Wat een waardeloze informatie, heb je niets aan. Heb gebeld met KPN. nu blijkt dat met name de Iphone 5S Gold helemaal niet geleverd kan worden voorlopig, gaat weken duren. Wat een super slechte en verkeerde informatie. Echt bagger. Als ze maar kunnen verkopen dan zijn ze er wel, als jij die telefoon dan nodig hebt dan zijn ze er niet. Waardeloos !!!!

Gewenste Oplossing:

KPN moet eerlijke en betrouwbare informatie geven. Dit is echt bagger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie