Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de klant geinformeerd.
Zelf geen verantwoordelijkheid nemen, maar de klant zelf laten oplossen. Dat is bij mij geen voorbeeld. Slechte zaak. Moeten wij eens proberen. Dan krijg je gelijk een rekening, maar in...
Een klant van Reggefiber meldt dat tijdens de aanleg van glasvezel een kabel van Essent is geraakt, wat leidde tot een overspanning en schade aan de cv-ketel. Ondanks meerdere e-mails en een belofte van het bedrijf om de situatie op te lossen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen, terwijl de schade al is betaald. Het voorval vond plaats op 16 augustus 2013.
Door aanleg van glasvezel is er kabel geraakt van essent. Hierdoor is er een overspanning bij ons op het net gekomen. c.v ketel overleden. Na verschillende mails te hebben gestuurd werd beloofd er iets aan te doen. Tot op heden is er nog niet gereageerd. De rekening van de schade al betaald. Voorval was 16-8-2013.
Schade vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 16:21 geantwoord
Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de klant geinformeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.
Heeft op 28 november 2013 om 17:39 geantwoord
Zelf geen verantwoordelijkheid nemen, maar de klant zelf laten oplossen. Dat is bij mij geen voorbeeld. Slechte zaak. Moeten wij eens proberen. Dan krijg je gelijk een rekening, maar in dit geval trekt de klant aan het Kortste eind. Bedankt.
Gelukkig bestaat er DAS.
Die helpen je WEL.
Een zeer ontevreden klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
