Naser95 op 28 oktober 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vervelend om te horen dat het voor u niet duidelijk is hoe het - inmiddels afgeschreven - totaalbedrag tot stand is gekomen. U heeft op 20-10-2013 een veiling gewonnen met een bod van €5, waarna er nog €6 administratiekosten worden...
Samenvatting wordt geladen...
Er is €1,50 teveel van m’n bankrekening gehaald. Winnend bod van 6 euro + administratiekosten € 5 ,- is 11 euro er is 13,50 van mn rekening afgehaald.
Ik hoef heel dat bod niet nu ze al steeds meer geld van ne afpakken dan dat t daadwerkelijk ja
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het voor u niet duidelijk is hoe het - inmiddels afgeschreven - totaalbedrag tot stand is gekomen. U heeft op 20-10-2013 een veiling gewonnen met een bod van €5, waarna er nog €6 administratiekosten worden berekend. Helaas heeft u de veiling niet betaald binnen het betalingstermijn van 5 dagen en zijn wij vervolgens overgegaan tot het uitvoeren van een automatisch incasso. Hier wordt €2,50 voor in rekening gebracht. Dit maakt een totaal van €13,50, wat tevens het bedrag is wat van uw rekening is afgeschreven. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Wij wensen u in ieder geval veel plezier met de door u gewonnen veiling(en). Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen
Heeft op 29 oktober 2013 om 09:48 geantwoord
Vervelend om te horen dat het voor u niet duidelijk is hoe het - inmiddels afgeschreven - totaalbedrag tot stand is gekomen.
U heeft op 20-10-2013 een veiling gewonnen met een bod van €5, waarna er nog €6 administratiekosten worden berekend. Helaas heeft u de veiling niet betaald binnen het betalingstermijn van 5 dagen en zijn wij vervolgens overgegaan tot het uitvoeren van een automatisch incasso. Hier wordt €2,50 voor in rekening gebracht. Dit maakt een totaal van €13,50, wat tevens het bedrag is wat van uw rekening is afgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
