Mijn Klacht:
Goedendag,
Wij krijgen steeds meer storingen met het product interactieve TV. Wij hebben 2 kastjes 1 beneden en 1boven. Van beneden naar boven gaat het draadloos. Het probleem is dat wij in het begin 1 keer per 6 weken de kastjes moesten resetten omdat je anders boven -en beneden verplicht was hetzelfde programma te kijken, deed je dat niet dan liep het vast. Nu ben ik 2 maal per week aan het resetten. Krijg steeds meer code 2147 als ik iets opgenomen heb. Wij hebben met internet , tv, telefoon alles van kpn, maar het begint nu wel vervelend te worden. Kan er iets aangedaan worden zodat wij weer tevreden zijn over de producten?
Gewenste Oplossing:
Dat alles werkt zoals ze adverteren op TV en internet. Als je kpn belt sneller de juiste persoon aan de lijn krijgt? Als je belt met hetzelfde probleem en je krijgt een ander persoon aan de lijn, die persoon ook hetzelfde zegt als zijn voorganger. Komt over alsof men niet op de zelfde lijn zitten.
