12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Hooiveld, Uw klacht is door Lotto reeds in behandeling genomen. Graag verwijzen wij u naar de mail die wij u op 25-10-2013 hebben verstuurd. Met vriendelijke groet, Lotto - Afdeling Klachten

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

12 jaren geleden - Mijn klacht is hier niet mee opgelost, u verwijst alleen naar het stukje van het gesprek wat is opgenomen. Voor de opname is mij gezegd dat ik na de 3 maanden deelname niks hoefde te doen, dat er door Lotto met mij contact opgenomen zou worden. Wanneer Lotto contact opnam dan zouden ze mij de keuze geven om te stoppen of blijven meespelen met aantal loten naar keuze. En nu wordt mij de keuze ontnomen door de misleiding. Het ene wordt verteld en intussen wordt wat anders bedoeld dat vind ik pure misleiding. Ik moet dus mijn hard verdiende geld uitgeven aan een product dat door mij niet gewenst is. Dit vind ik bedrog en het financieel benadelen van goedgelovige mensen. En nu willen jullie je er gemakkelijk van ontdoen, door mij de audio van een klein stukje van het gesprek te sturen en "klaar"en dan zijn jullie er vanaf. Nou! een "geweldige" eerste ervaring met Lotto. Voor mij de eerste en tevens laatste keer. Voor mij is het pas opgelost als ik mij geld wat na 3 maanden deelname nog ingehouden is wordt teruggestort. Want dan heeft Lotto zich ook aan zijn woord gehouden zoals met de wervingsselectie met mij is afgesproken. En als dit de praktijken zijn hoe Lotto te werk gaat dan vindt ik het diep triest dat leden van Veronica zo worden bedrogen. als ik van te voren had geweten dat dit het eindresultaat zou zijn van deelname aan de Lotto dan had ik mij meteen al bedankt! Hierbij verzoek ik u nogmaals om het ontstane "misverstand" naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke Groet, Natalie

12 jaren geleden - In verband met de beschikking over een rechtmatige overeenkomst, is de klacht niet gegrond bevonden en kunnen wij de speler niet verder van dienst zijn