LeonieZuidweg op 25 oktober 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Meubelen (wandmeubel, eetkamertafel, salontafel) worden maandag 28/10 alsnog geleverd. Dit is de eerstmogelijke leverdatum. Portokosten (2X € 29,95) worden gecorrigeerd. E.e.a. telefonisch besproken.
Na telefonisch contact, nog niet tevreden. Na een bericht op facebook werden we ineens terug gebeld en werd er wel een oplossing gezocht. Alles komt vandaag en geen bezorgkosten.. dus...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf maandag al bezig met bestellen, meerdere malen de garantie gekregen dat de meubels voor het weekend geleverd zouden worden. Maar niet dus. Tevens heel slecht geholpen door de klantenservice.
Dat dag tv wandkaart en tafels morgen nog geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2013 om 16:40 geantwoord
Meubelen (wandmeubel, eetkamertafel, salontafel) worden maandag 28/10 alsnog geleverd. Dit is de eerstmogelijke leverdatum.
Portokosten (2X € 29,95) worden gecorrigeerd. E.e.a. telefonisch besproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.
Heeft op 28 oktober 2013 om 06:37 geantwoord
Na telefonisch contact, nog niet tevreden. Na een bericht op facebook werden we ineens terug gebeld en werd er wel een oplossing gezocht. Alles komt vandaag en geen bezorgkosten.. dus nu afwachten of alles echt vandaag komt en wij zijn tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
