Terug

Klacht: rekening sms dienst

romust op 25 oktober 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 oktober 2013

Een klant van KPN Mobiel betwist een afschrijving van 148,30 euro voor sms-diensten naar de nummers 9797 en 5558, die volgens KPN op 14 september meer dan 50 keer zijn verzonden. De klant stelt dat hij deze sms'jes niet heeft verstuurd en dat er geen bewijs van deze verzonden berichten in zijn telefoon staat. Hij benadrukt dat hij zijn telefoon voornamelijk gebruikt om bereikbaar te zijn voor zijn kinderen en slechts sporadisch sms't.

Mijn Klacht:

volgens kpn heb ik op 14-9 meer dan 50 x ge sms t naar 9797 en 5558 dat heb ik beslist niet gedaan , iemand anders kan niet aan mijn telefoon komen. bij mijn verzonden items staan deze sms ook niet
Ik sms heel weinig (minder dan 10 x per maand mijn telefoon heb ik om bereikbaar te zijn voor mijn kinderen.
nu wordt zomaar 148,30 euro van mijn rekening afgeschreven voor iets wat ik niet gedaan heb ( ik heb een abbonnement van 4,07 per maand van kpn en daarvoor heb ik een machtiging afgegeven)

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld terug ( ik wil / kan niet betalen voor iets wat ik niet gedaan heb )

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het