Klacht: vorige week laptop besteld voor in termijne te betalen bij neckermann

Kevinashley1992 op 24 oktober 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben 'Kevinashley1992' telefonisch op de hoogte gebracht dat hij alleen gebruik kan maken van online betalen bij een bestelling.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

nou ik had vorige week een laptop besteld van 529 euro en die wilde ik in termijne terug betalen met 50 euro in de maand nou belde ik gisteren hoe het er voor stond en ze vertelde mijn dat het goed gekeurd was vandaag belde ze mijn terug om te vragen hoeveel ik verdiende nou mijn netto inkomste zijn 1000 euro in de maand dus nou vertelde ze mijn dat het toch niet door ging in verband met te wijnig inkomste

Gewenste Oplossing:

dat ze er nou wel mee aan akkoord gaan net als gisteren ben er niet mee eens dat ze het annuleren terweil ik genoeg verdien

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 24 oktober 2013 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben 'Kevinashley1992' telefonisch op de hoogte gebracht dat hij alleen gebruik kan maken van online betalen bij een bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

Kevinashley1992

Heeft op 28 oktober 2013 om 07:42 geantwoord

Ik ben er niet mee eens omdat ze me eerdt gezegt hadden ja je kan in termijn betalen en nu ineens zeggen Nee kan niet en dan nog zeggeb het is op gelost het is niet opgelost ze lossen het maar op hoe dan ook doen ze zo bij elke klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM