Klacht: niet gekregen wat gesteld werd

bestaatnogniet op 21 oktober 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een klant van Corendon heeft geklaagd over het betalen van een hoge eenpersoonstoeslag, ondanks de belofte dat dit niet van toepassing zou zijn. Daarnaast ontving de klant een 4-persoonsappartement in plaats van de beloofde eenpersoonskamer, wat ook nog eens ver van de faciliteiten lag. Tot slot was de Nederlandssprekende gids tijdens de excursies niet adequaat, waardoor de uitleg onvoldoende was.

Mijn Klacht:

1= moet als alleengaande bijna het dubbele van de reissom betalen er was gesteld dat er geen 1 persoonstoeslag was.
2= inplaats van de 1 persoonskamer werd het een 4 persoons appartement wat ook nog 400 meter van de receptie het zwembad en restaurant af lag.”fijn met de koffer sjouwen”.
3= de toegezegde nederlandssprekende gids was de 1ste en de laatste excursiedag een cyprioot die in het engels zowat niet te volgen was, waardoor de uitleg over de excursie tot een minimum beperkt bleef.

Gewenste Oplossing:

singletoeslag terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

bestaatnogniet

Heeft op 30 december 2013 om 21:04 geantwoord

\Het is helemaal niet opgelost!
Met een belachelijk verhaal van Corendon, om er onderuit te komen is de klacht z g. afgesloten.
De sneheid om een antwoord te krijgen ( twee maanden ) is in en in triest te noemen.
Corendon is definitief niet aan te bevelen.
De klantvriendelijkheid is diep treurig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM