Klacht: twist n clip

dsonneveld op 18 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Aan de hand van de door u ingevulde gegevens op KlachtNL kunnen wij helaas niks terug vinden. Wellicht heeft u de veiling met een andere naam/e-mailadres gewonnen? zou u ons aub een e-mail kunnen sturen naar [email protected], zodat...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Een klant heeft op 27 september 2013 een 'twist n clip' gewonnen via Uitbieden.nl en de betaling via iDEAL en overboeking gedaan. Ondanks het tijdig voldoen van de betaling ontving de klant op 18 oktober 2013 drie aanmaningen en dreigemails over een openstaande vordering, wat leidde tot frustratie over de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 27-9-2013 twist n clip “gewonnen”
Via ideal lukte de betaling dus heb ik de betaling binnen een half uur via overboeking betaald!1

Maar wat denk je nu is het 18-10-2013 en heb ik al 3 aanmaningen gehad en 2 dreigmailtjes dat ik niet betaald heb en het via een incassobureau gevorderd gaat worden. Ik heb ieder mailtje beantwoord met de desbetreffende gegevens van de overboeking! Ik heb vandaag ook gebeld maar na 2 minuten een automatische telefoonbeantwoorder gekregen, die heb ik ingesproken.

Gewenste Oplossing:

Dat UItbieden.nl direkt dus NU contact opneemt met de nodige excuses!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Aan de hand van de door u ingevulde gegevens op KlachtNL kunnen wij helaas niks terug vinden.
Wellicht heeft u de veiling met een andere naam/e-mailadres gewonnen?
zou u ons aub een e-mail kunnen sturen naar [email protected], zodat wij hier achteraan kunnen gaan.
vermeld daarbij uw klacht.

In afwachting van uw bericht.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM