Malgarius op 19 oktober 2013 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop
Geachte heer van der Poll, Zoals mijn collega u telefonische al getracht heeft uit te leggen, heeft u deze bestelling dus wel degelijk helemaal afgerond. U heeft alleen het betaal proces voortijdig afgebroken. De bestelling is daarvoor nog bevestigd. Dat...
Een klant van Tickets4U stelt dat hij nooit een bestelling heeft afgerond of betaald voor een kaart, maar toch een betalingsverzoek heeft ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
volgens tickets4u heb ik een kaart gekocht. maar ik heb nooit de bestelling afgerond of betaalt.
en ik krijg wel een brief binnen van dat ik moet betalen terwijl ik niks heb gekregen.
dat ik niks meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2013 om 18:24 geantwoord
Geachte heer van der Poll,
Zoals mijn collega u telefonische al getracht heeft uit te leggen, heeft u deze bestelling dus wel degelijk helemaal afgerond.
U heeft alleen het betaal proces voortijdig afgebroken.
De bestelling is daarvoor nog bevestigd.
Dat is omdat men niet meteen hoeft te betalen maar dat ook later mag doen.
Wel bestellen en niet betalen betekent dus niet dat u dan niet besteld heeft.
En als u besteld heeft dan bent u verplicht te betalen tenzij u tijdig en op juiste wijze heeft geannuleerd.
Aangezien u niet tijdig heeft geannuleerd heeft u nu dus een factuur van ons ontvangen.
Omdat de betaaltermijn op de factuur nu ruimschoots (6 weken) verstreken is, sturen wij uw dossier door naar een van onze gerechtsdeurwaarders.
Mocht u toch nog vragen hebben omtrent dit bericht verzoek ik u om even rechtstreeks contact met ons op te nemen daar de website klacht.nl niets met ons bedrijf te maken heeft.
Met vriendelijke groet, Team Tickets4u
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
