bukow op 19 oktober 2013 over oponeo.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van oponeo.nl heeft geklaagd over het gebruik van dubbele wisselkoersen bij betalingen, waardoor de uiteindelijke prijzen ongeveer 5% hoger uitvallen dan op de factuur vermeld staat. Daarnaast is er onvrede over de retourprocedure, waarbij het bedrijf een boete van 15 euro per geretourneerde band in rekening brengt.
Door dubbele wisselkoersen EUR –> Poolse zloty -> EUR zijn de daadwerkelijke prijzen ongeveer 5% hoger dan die op factuur!
Niet tevreden of zijn de banden niet goed? Terug sturen kan altijd bij online inkopen – OPONEO rekent boete van 15euro per band….
Bedrag boven de factuur waarde moet terug geboekt worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over oponeo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
