Klacht: extreem krappe ruimte in toestel

pelkmans op 20 oktober 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op onze terugvlucht van Antalya naar Eindhoven (CAI041) op di 15 okt hebben de gehele vlucht in een erg ongemakkelijke positie gezeten. De ruimte tussen de stoelen was erg klein.
Hierdoor kon mijn man amper het tafeltje uitklappen.
Andere passagiers (veel 65+ers en stellen met baby) hadden dezelfde klachten en zaten, net zoals wij, ‘opgevouwen’. Toestel was vol, dus we hadden geen andere keus dan vlucht uit te zitten. Gelukkig geen vertraging.

Gewenste Oplossing:

Verklaring, waarom was er geen Corendon toestel beschikbaar.
Gedeeltelijke restitutie van kosten van vlucht als tegemoetkoming van ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

pelkmans

Heeft op 30 december 2013 om 21:10 geantwoord

We hebben inderdaad reactie ontvangen van Corendon op onze klacht. Echter, een korting van 15 Euro p.p. op een volgende Corendon vakantie, is voor ons geen acceptabele tegemoetkoming. We zijn dan ook niet tevreden met deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM