Klacht: Logo is er opeens van af .. ??

xmissdumaroc op 16 oktober 2013 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Er zal een nieuw setje logo's worden opgestuurd

Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een klant van Supertrash heeft laarsjes gekregen voor haar verjaardag, maar verloor snel beide logo's. Ondanks zorgvuldige behandeling van de schoenen, vond ze het onacceptabel dat de logo's zo snel loslieten, vooral gezien de prijs van de laarsjes. Haar vader, een schoenmaker, bevestigde haar zorgen en adviseerde om nieuwe schoenen aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden laarsjes van ST gekregen voor mn verjaardag en binnen de kortste keren was ik een van de logo’s verloren. En dat terwijl ik altijd heel zuinig ben op mijn schoenen.

En een paar dagen later liet het 2e logo ook los toen ik de laarsjes aan wou doen.

Mijn vader is schoenmaker en die heeft me precies het zelfde verteld als wat hier ook staat beschreven. Dat ik nieuwe nodig heb.. En ook hij vindt dit niet kunnen voor de prijs die er voor wordt gevraagd.

Ik wou deze schoenen zo graag hebben en omdat ze vrij prijzig zijn kon ik me dat niet veroorloven. En dan al meteen de logo’s zo te verliezen vindt ik toch wel heel erg.

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe logo's opsturen die ik er dan zelf weer op kan laten zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 24 oktober 2013 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zal een nieuw setje logo's worden opgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM