Klacht: BETAALD MAAR NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN

verhoeven4 op 15 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Aller eerst onze excuses voor de late reactie. Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken. Wij hebben het door u betaalde bedrag in ontvangst mogen nemen, echter is dit door een fout niet automatisch verwerkt....

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft deelgenomen aan een online veiling en een horloge gewonnen, waarvoor hij via de bank heeft betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en bewijs van betaling te leveren, heeft hij het horloge nog steeds niet ontvangen en ontvangt hij alleen aanmaningen, wat leidt tot frustratie en onvrede over de service.

Mijn Klacht:

IK HEB MEEGEDAAN MET UITBIEDEN EN EEN HORLOGE TOEGEKENT GEKREGEN. via de bank overgemaakt( is ook afgeschreven) HEB NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN ALLEEN MAAR AANMALINGEN EN EEN BERICHT DAT HET NU NAAR EEN INCASSO BUREAU GAAT
ik heb op elk bericht gereageerd en zelfs diverse bewijzen meegestuurd dat het is overgemaakt. ik heb allen een bericht terug gekregen dat mijn mails goed zijn aangekomen , maar tot nu toe geen reactie ontvangen
DIT WAS DE EERSTE KEER DAT IK MEEDOE EN OOK DE LAASTE KEER
IK BEN NIET ZO VLUG BOOS MAAR NU WEL !

Gewenste Oplossing:

ik denk na vier weken dat ik bezig ben om te mailen en antwoord te geven dat er wel iets mag gebeuren
b v geld terug / een bos bloemen /en het horloge
EN EEN HEEL GROOT excuses?

maakt mij niet zo veel uit maar moet wel geregeld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Aller eerst onze excuses voor de late reactie.

Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken.

Wij hebben het door u betaalde bedrag in ontvangst mogen nemen, echter is dit door een fout niet automatisch verwerkt.
Deze hebben wij zojuist handmatig voor u ingevoerd.

Wij gaan uw product zo spoedig mogelijk naar u opsturen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en dit ongemak.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM