Klacht: onbetaalde faktuur van produkt dat ik niet heb

pol.goovaerts op 15 oktober 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2013

Een consument heeft een incassobureau benaderd over een onbetaalde factuur voor een hotelkaart die hij nooit heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Elderzzz, blijft de klant onbereikbaar en heeft hij geen bevestiging ontvangen van de annulering die eerder telefonisch is bevestigd. De consument uit zijn zorgen over mogelijke oplichting, gezien de onduidelijkheid rondom de communicatie en de herkomst van de telefoonnummers.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van een incasso bureau over een faktuur (die ik nooit heb gekregen), herinneringen die ik nooit ontvangen heb. Over een hotelkaart waar ik ooit is over gecontacteerd bent maar waar ik ook gebeld heb om die te annuleren. Nu ineens dreigen met een incassobureau. Ik heb al gebeld naar Elderzz, bijna altrijd onbereikbaar door te druk????!!!! Toen ik ze toch aan de lijn had dan gaf de telefoniste toe dat erinderdaad een annulatie was en dat zij het incassobureau zou verwittigen (11/10/2013, vandaag 15/10 terug tel van incasso, nog geen bericht ontvangen van Elderzz, nogmaal proberen te bellen en weer onbereikbaar. Wat heel vreemd is in deze zaak, beide Nederlandse firma’s met een telnummer uit het Antwerpse allebei beginnend met 808 ??? Het ruikt hier naar oplichting?????!!!!

Gewenste Oplossing:

Mij met rust laten. Ik betaal niets dat ik niet heb

Dank bij voorbaat

Pol Goovaerts

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte P. Goovaerts, Graag ontvangen wij een dossiernummer of factuurnummer dit om u klacht te kunnen behandelen in ons systeem. Met vriendelijke groet, Klantenservice Elderzzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM