Klacht over Vakantieveilingen.nl: Klacht grati…

Mijn Klacht:

Ik heb deze klacht al 2x gemaild naar de klantenservice van vakantieveilingen, maar tot op heden nog geen reactie, daarom via deze weg.

Ik wil graag een klacht indienen over de veiling: ‘Gratis fotoalbum en meer leuke fotoproducten t.w.v. €176.95’
Ik zag deze veiling, las hem door en deed een bod. Ik had het winnende bod. €27. Ik kreeg het idee dat mijn bod redelijk was voor wat ik ervoor terug zou krijgen.

Ik vind deze veiling echter in hoge mate misleidend. Er wordt gesuggereerd, dat je naast het gratis fotoboek, zeer hoge kortingen krijgt op de overige producten.

De prijzen op de website http://myphotodesign.nl/deluxebox zijn echter zo hoog, bijvoorbeeld in vergelijking met de producten van Hema, en er dient per product ook nog eens een flink bedrag aan verzendkosten betaald te worden (dit staat op jullie website vermeld, daar ben ik me van bewust), dat dit zeker geen goede deal is. De kortingen liggen rond de 50%. Ik kreeg eerder het idee dat ik kon kiezen uit een aantal van deze producten met een geringe bijbetaling. Na 1x snel lezen lijkt het zelfs of je alle producten gratis krijgt. ook wekken jullie de suggestie dat je iets krijgt wat daadwerkelijk €176.95 waard is.

Ik ben naast mijn bod van €27 + de €5 administratiekosten nog zeer hoge bedragen kwijt als ik de producten bestel. De uiteindelijke prijzen, na aftrekking van de korting, liggen dan niet (veel) lager dan overige aanbieders, wederom bijvoorbeeld Hema.

Ook vind ik de afhandeling na betaling van deze veiling erg onduidelijk.

Ik ervaar vakantieveilingen als een website met vaak fantastische kortingen en aanbiedingen, waar ik met veel plezier op bied. Maar begrijp niet waarom jullie je naam willen associëren met dit naar bedrog riekende product, welke op geen enkele manier voordelig is voor de consument. Aangezien jullie een goede reputatie hebben ga ik er bij bieden vanuit dat ik een goede deal ontvang voor mijn bod. Dit vertrouwen is bij mij echter geschaad.

Gewenste Oplossing:

Ik zie op geen enkele mogelijkheid in hoe deze deal voor mij voordelig uitpakt en voel mij dan ook zeer bedrogen.
Ik vraag u in verband met het misleidende karakter van deze veiling, mij mijn geboden bedrag van €27 + €5 administratiekosten terug te storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Excuses dat wij niet eerder gereageerd hebben, helaas kampen wij met een mailachterstand op dit moment. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met het arrangement dat u via onze website heeft gewonnen. In de veilingtekst heeft duidelijk beschreven gestaan waar de Deluxebox Photobook uit bestond. Dit zijn een aantal Photocheques, waarmee u producten via de website van Myphotodesign kunt bestellen. In de veilingtekst staat tevens vermeld op welke website u de producten kunt bestellen, en daar heeft u ook inzicht gehad in de prijzen welke gevraagd worden voor de producten. Wij delen uw mening wat betreft misleiding dan ook niet. Het is ten alle tijden raadzaam om de tekst vermeld bij een veiling goed door te lezen voor u een bieding uit brengt. In de tekst staat duidelijk beschreven dat u een aantal Photocheques ontvangt, met een gezamenlijke waarde van € 176,95. In de veilingtekst en op de waardebon staat tevens duidelijk uitgelegd hoe u de vouchers kunt verzilveren. Wij kunnen u in deze situatie helaas niet tegemoet komen. Eventueel kunt u de vouchers of het gehele arrangement overdragen of bijvoorbeeld cadeau doen aan vrienden of familie. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 oktober 2013 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de veilingtekst heeft duidelijk beschreven gestaan waar de Deluxebox Photobook uit bestaat. Dit zijn een aantal Photocheques, waarmee men producten via de website van Myphotodesign kan bestellen. In de veilingtekst staat tevens vermeld op welke website men de producten kanbestellen, en daar heeft men ook inzicht gehad in de prijzen welke gevraagd worden voor de producten. Wij zijn van mening dat de veilingtekst duidelijk omschrijft wat het arrangement inhoud.

Het is ten alle tijden raadzaam om de tekst vermeld bij een veiling goed door te lezen voor men een bod uit brengt. In de tekst staat duidelijk beschreven dat men een aantal Photocheques ontvangt, met een gezamenlijke waarde van € 176,95. In de veilingtekst en op de waardebon staat tevens duidelijk uitgelegd hoe men de vouchers kunt verzilveren.

Wij kunnen in dit geval helaas niets voor de klant betekenen.

Klacht: Klacht gratis fotoalbum en meer leuke fotoproducten t.w.v. €176.95

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen