EelkedeVries op 07 oktober 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben de afgelopen periode herhaaldelijk contact gehad met 'EelkedeVries'. De jacuzzi die besteld is door hem is helaas niet meer leverbaar. Hiervan is hij op de hoogte. Wij hebben onze uiterste beste gedaan om een alternatief te leveren. Het...
Er is inderdaad herhaaldelijk contact geweest over de jacuzzi. Ik denk dat Neckermann.com de bestelde jacuzzi niet meer wíl leveren. Het betrof hier geen op=op actie. Ik heb Neckermann duidelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Jacuzzi besteld bij Neckermann, zoals meerdere mensen hier. Uiteindelijk is Neckermann na 2 maanden met een alternatief product gekomen, wat echter in de verste verte niet gelijkwaardig is aan het product van de aanbieding..
Levering van de jacuzzi die ik heb besteld, of één die minimaal gelijkwaardig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2013 om 09:29 geantwoord
Wij hebben de afgelopen periode herhaaldelijk contact gehad met 'EelkedeVries'.
De jacuzzi die besteld is door hem is helaas niet meer leverbaar. Hiervan is hij op de hoogte.
Wij hebben onze uiterste beste gedaan om een alternatief te leveren.
Het spijt ons dat het aangeboden alternatief niet aan de verwachtingen voldoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.
Heeft op 08 oktober 2013 om 12:59 geantwoord
Er is inderdaad herhaaldelijk contact geweest over de jacuzzi. Ik denk dat Neckermann.com de bestelde jacuzzi niet meer wíl leveren. Het betrof hier geen op=op actie. Ik heb Neckermann duidelijk gemaakt dat ze verplicht zijn om een gelijkwaardig alternatief te bieden en het geen nut heeft een mindere aan te bieden, hetgeen ze vervolgens wel deden. 'Het spijt ons' is niet voldoende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
