Klacht over Vakantieveilingen.nl: Verrassingsd…

Mijn Klacht:

Ik heb een waardebon voor een verrassingsdiner op maat in Hilversum, aanbieder De Vuursche Dreef.
De verrassing is echter geworden dat het niet meer mogelijk is te boeken voor dit diner, aangezien ze volgeboekt zijn voor de sluitingsdatum van mijn waardebon. De bon is geldig t/m 18 oktober en helemaal begin oktober wilde ik een reservering maken. Dit was niet meer mogelijk (heb hierover ook telefonisch contact gehad met het restaurant). Ik vind dit schandalig, ik heb hiervoor 27,00 euro voor betaald om vakantieveilingen te spekken. Op basis van beschikbaarheid…Ja, dat is nu duidelijk. Als er geen plek meer is ben je je geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Dat de geldigheid van de waardebon met een paar maanden wordt opgerekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. U heeft gevraagd of wij uw waardebon kunnen verlengen. Helaas is dit niet mogelijk De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: • De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken • De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode • Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. We vragen u daarom na het winnen van een veiling zo snel mogelijk te betalen zodat u snel kunt boeken. Wanneer u lang wacht met boeken, kan het zijn dat er weinig of zelfs geen beschikbaarheid meer is op de door u gewenste datum. Dit geldt in het bijzonder voor bijvoorbeeld weekenden en schoolvakanties. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij helaas niets voor u doen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat:
• De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
• De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
• Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze
Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. We vragen de klanten daarom na het winnen van een veiling zo snel mogelijk te betalen zodat men snel kan boeken. Wanneer men lang wacht met boeken, kan het zijn dat er weinig of zelfs geen beschikbaarheid meer is op de door de klant gewenste datum. Dit geldt in het bijzonder voor bijvoorbeeld weekenden en schoolvakanties. Wij kunnen daar, helaas, niets aan doen.

Klacht: Verrassingsdiner, maar kan niet meer reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen