Klacht: gaat het zo bij postnl

RIKKENJO op 07 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 oktober 2013

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Na een melding via de deurbel en het openen van de deur, verschijnt de bezorger niet en ontvangt de klant een 'niet thuis' bericht, ondanks dat hij aanwezig was. De klant vindt het frustrerend dat dit vaker voorkomt en dat bellen naar de klantenservice kostbaar is.

Mijn Klacht:

ER WORD BIJ ONS AAN DE DEUR GEBELD WIJ WONEN IN EEN APPARTEMENT ,MENEER VAN POSTNL ROEPT DOOR DE CAMERA ,HEB EEN PAKJE VOOR JOU .IK MAAK DE DEUR LOS EN ZIE HEM DAAR HEEN LOPEN ,IK WACHT OP DE LIFT ,GEEN MENEER EN GEEN PAKJE .IK GA NAAR BENEDEN LICHT ER EEN NIET THUIS BERICHT EN DIT IS NIET DE EERSTE KEER DAT ZO IETS GEBEURT .BELLEN KOST HEEL VEEL,. DUUR START TARIEF .ZO ZIJN ZE ER OOK VAN AF

/

Gewenste Oplossing:

/NORMAAL WACHTEN TOT WE ONDER ZIJN, ALS HIJ HET NIET BOVEN WIL BRENGEN. DEZE PERSOON IS ERG ONBESCHOFT.
FAMILIE RIKKEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM