ikbenfloortje op 05 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een opengemaakte enveloppe met daarin geen inhoud. De klant is van mening dat het onacceptabel is dat de telefoonlader uit de enveloppe is verwijderd voordat deze werd bezorgd.
L.S.,
Onlangs is mij een telefoonlader per post verstuurd. Ik kreeg echter een lege, opengemaakte, enveloppe door de brievenbus. Ik vind het echt niet kunnen dat zoiets er gewoon uitgehaald wordt.
Uiteraard zou ik tevreden zijn als ik een nieuwe oplader krijg thuisgestuurd. Daarnaast hoop ik dat de medewerkers meer gecontroleerd/voorgelicht worden, zodat dit niet de normale gang van zaken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
