Jerg op 02 oktober 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Gast heeft vandaag, 08-10-2013, een e-mail ontvangen van de betreffende vestiging met uitleg waarom een tafel soms voor sluitingstijd gesloten wordt. Tevens aangegeven dat wij bij een volgend bezoek een en ander graag in een persoonlijk gesprek toelichten.
Een klant van Holland Casino uitte onvrede over het sluiten van de Ultimate Texas Hold'em-tafel op 2 oktober om 02:00 uur, terwijl het casino tot 03:00 uur geopend zou zijn. De klant vroeg zich af waarom de tafel werd gesloten zonder duidelijke reden, ondanks dat er nog spelers aanwezig waren die al geruime tijd aan de tafel zaten. De klacht is inmiddels opgelost.
De sluitingstijd van het casino is 03:00 uur.
Hoe kan het dat op 2 oktober om 02:00 uur de tafel gesloten wordt zonder grondige reden. Dit terwijl er twee of drie spelers aan de tafel zitten die er al uren zaten
Zegt u het maar!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2013 om 13:58 geantwoord
Gast heeft vandaag, 08-10-2013, een e-mail ontvangen van de betreffende vestiging met uitleg waarom een tafel soms voor sluitingstijd gesloten wordt. Tevens aangegeven dat wij bij een volgend bezoek een en ander graag in een persoonlijk gesprek toelichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
