Mijn Klacht:
Ik wens geen Jaarkaart voor reizen van ElderZZ.
Stop met zo opdringerig te zijn en viseer geen mensen met een
lage opleiding of kansarmen.
Gewenste Oplossing:
Annuleer mij als klant.code 412495
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte J. Janssens, Wij hebben geen tijdige retourzending / annulering van u mogen ontvangen waarna wij getracht hebben de jaarbijdrage van uw rekening te incasseren. Dit is om bij u bekende redenen niet gelukt, waarna u een betalingsherinnering heeft ontvangen....
Een klant van Elderzzz heeft aangegeven geen interesse te hebben in de jaarkaart voor reizen en vraagt om minder opdringerige marketing. De klant voelt zich aangesproken en vindt het ongepast om zich te richten op mensen met een lage opleiding of kansarmen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Elderzzz
Heeft op 10 januari 2014 om 15:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte J. Janssens,
Wij hebben geen tijdige retourzending / annulering van u mogen ontvangen waarna wij getracht hebben de jaarbijdrage van uw rekening te incasseren. Dit is om bij u bekende redenen niet gelukt, waarna u een betalingsherinnering heeft ontvangen. Hierop heeft u geen betaling verricht waardoor wij genoodzaakt zijn geweest de vordering uit handen te geven.
Wij zullen de opdracht van incasso dan ook niet intrekken. Indien u verder over dit dossier wenst te communiceren wil ik u verzoeken deze rechtstreeks met het incassobureau te voeren. Dit gezien het feit dat wij het dossier uit handen hebben gegeven.
Mochten er nog vragen c.q. opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u,
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Elderzzz
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
