Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met een onduidelijke strafport van €1,80, waarvoor hij niet kan achterhalen welk poststuk het betreft. Daarnaast heeft hij in juni een poststuk verzonden naar verzekeringsmaatschappij ASR, dat tot nu toe niet is aangekomen, wat leidt tot extra kosten voor postzegels.
Klacht 1
Dat ik niet kan achterhalen over welk poststuk het gaat. Waar ik 1.80€ strafport voor moet betalen.
Klacht 2.
Juni j.l.heb ik een poststuk verzonden naar de verzekerings MAATSCHAPPIJ ASR
En dat is tot op heden niet aangekomen! En dat kost ook weer extra postzegels.
U betaald mijn zegels.
Ik betaal u de strafport.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
