w.vd burght op 03 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dhr. Van den Burght heeft een klacht ingediend over het verzenden van een felicitatiekaart via PostNL. Ondanks dat hij meent dat de kaart voldoende gefrankeerd was met één postzegel, ontvangt hij nu een strafport, wat vragen oproept over de definitie van 'voldoende' frankeerwaarde.
we hebben bij het verzenden van een felicitatiekaart volgens opvraag voldoende gefrankeerd doch nu komt er strafport te betalen wat vragen oproept wat is voldoende? betaalcode R01.130925.002457 gefrankeerd met 1 postzegel op een standaard kaart
geen port te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
