Klacht: Vluchtvertraging van 14 uren zonder compensatie

3132038 op 27 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2013

Een stel had te maken met een vertraging van 14 uur op hun terugvlucht van Bodrum, die oorspronkelijk gepland was voor 21 september 2013. Ze ontvingen pas laat op de avond van 20 september bericht over de wijziging en moesten uitchecken, waarna ze lange tijd moesten wachten voordat ze naar de luchthaven konden vertrekken. Ondanks de ongemakken kregen ze geen compensatie voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik zijn op 14/09/2013 vertrokken naar Bodrum. Tijdens de heenvlucht was er geen probleem. Onze Terugvlucht was gepland op 21/09/2013 om 12u. Op 20/09/2013 kregen wij s’avonds laat pas bericht dat onze vlucht niet op 21/09/2013 zou vertrekken maar wel op 22/09/2013 en dit om 01.45u. Dit is 14uren later dan gezegd. Er werd ons gezegd dat er een technisch probleem zou geweest zijn. Er werd ons verplicht uit te checken op 21/09/2013 om 12u en dan vervolgens te wachten tot 21.50u alvorens vertrek naar de vlieghaven. Ik kan u verzekeren, dit was geen pretje!

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

3132038

Heeft op 04 februari 2014 om 14:23 geantwoord

Wij zijn helemaal niet tevreden met de oplossing, Corendon heeft ons NIETS ten compensatie gebracht dus er is helemaal geen oplossing geweest. Wij zullen nooit nog met Corendon iets boeken en de mensen die dat wel willen doen raden wij dit zeker af!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM