Klacht: Wat een afgang in Zoetermeer

haroldroso op 26 september 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 26 september 2013

Een klant van McDonald's in Zoetermeer ervaart herhaaldelijk problemen met de communicatie tussen het personeel, wat leidt tot onvolledige bestellingen en verwarring over de grootte van producten. Ondanks de frustratie kan de klant erom lachen, maar hij merkt op dat hij in andere vestigingen, zoals in Venlo, nooit dergelijke problemen heeft gehad.

Mijn Klacht:

Iedere keer als ik bij een van de vestigingen kom in Zoetermeer valt het mij op dat er niet goed gecommuniceerd wordt onderling en dat daardoor ook bestellingen niet goed en snel verlopen.
Je geeft je bestelling door en men tikt het in maar vervolgens krijg je:
– of, niet je complete bestelling
– of, of een van de producten moet opnieuw gemaakt worden omdat ze geen verschil weten te onthouden tussen groot en klein ppfff.
Zo valt het me wel op, het is dat ik er om kan lachen (niet positief bedoeld!) maar kom op.
Ik heb jaren in Venlo en omgeving gewoond, nooit problemen gehad

Gewenste Oplossing:

Cursus luisteren naar de klant.
Bij je werkzaamheden blijven en focussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM