1Willy11 op 26 september 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u op 27-09-2013 geinformeerd. Hierna hebben wij geen respons mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken...
Een consument heeft aangegeven geen abonnement te hebben bij Canaldigitaal, ondanks dat hij gedurende een lange periode per ongeluk betalingen heeft gedaan. Hij heeft inmiddels de betalingen stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Naar mijn weten heb ik helemaal geen abonnement bij u. Ik heb wel lange tijd – weet niet hoe lang – per ongeluk uw rekeningen betaald. Zoals u merkte heb ik die betaling nu stop gezet.
Stopzetten aanmaningen en eventueel - indien mogelijk - terugbetaling van abonnementsgelden die ik heb overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 14:22 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u op 27-09-2013 geinformeerd. Hierna hebben wij geen respons mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
