koenvos op 24 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vertraging van meer dan vijf uur bij een vlucht van Zaventem, die oorspronkelijk om 5.00 uur zou vertrekken maar pas om 10.20 uur opsteeg. De informatievoorziening van Corendon was onvoldoende en de reiziger ontving slechts een consumptiebon van 5 euro voor de luchthaven. Hierdoor arriveerde de reiziger pas om 17.30 uur in het hotel, wat resulteerde in het verlies van een halve dag.
Vertrek van de vluch vanuit Zaventem was voorzien om 5.00 maar is pas om 10.20 opgestegen. Informatie van Corendon was zeer schaars. We hebben slechts een bon twv. 5€ ontvangen voor consumptie op de luchthaven. Gevolg van deze vertraging was dat ik pas om 17u.30 in mijn hotel aankwam en dus een halve dag heb verloren.
Ik zou recht hebben op een tegemoetkoming van 400€ volgens andere sites. Ik wens te weten of dit realistisch is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Corendon een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 15:29 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.
Corendon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
