Klacht: rekening 345 euro in de bus

sandra201176 op 24 september 2013 over Yarden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De Yarden Verzekeringsadviseur is in aanwezigheid van mevrouw bij haar ouders langsgeweest om uitleg te geven. Daarna heeft de afdeling Klachtencoördinatie via e-mail en telefoon contact gehad met mevrouw om zo het hele verhaal helder te krijgen. Op 25 oktober...

Bedrijf Yarden
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Yarden vanwege een rekening van 345 euro, die onder andere distributiekosten van 75 euro en advieskosten van 199 euro bevat. De klant vindt deze kosten onredelijk hoog en vraagt zich af hoe gezinnen met meerdere kinderen deze uitgaven kunnen dragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hierbij wil ik een klacht indienenmijn ouders hebben meneer de verzekeringagent over de vloer gehad waarom…omdat hij wilde langskomen!!!!eind van het liedje…een rekening van 345 euro Waarom in vredesnaam 75 euro distributiekosten wat na navragen bij Yarden administratiekosten blijken te zijn. Dit zijn wel de hoogste die ik ooit gehoord heb,tja en dan advieskosten he gezellig meneer de verzekeringsagent wilt u nog een koekje bij uw koffie? mevrouw dat kost uw wel 199,00. Het is toch te belachelijk voor woorden een verzekering verhogen en daar dan 345 euro voor moeten betalen. hoe moeten gezinnen dit doen met twee of drie kinderen? 5×75 + 199 is 574,00 omdat het polisbedrag niet meer toereikend is HOE DURVEN JULLIE!!!! Mijn ouders kunnen dit helemaal niet betalen, Ze moeten elk dubbeltje omdraaien. ze liggen al een week snachts wakker hoe ze dit in vredesnaam hebben kunnen laten gebeuren. en hoe ze dit kunnen gaan betalen. SCHANDELIJK MENEER BOKERN zelf zal ik nooit meer een aanpassing doen aan mijn polis ik sluit wel een tweede af.

Gewenste Oplossing:

DAT DEZE NOTA GECREDITEERD WORD!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw gegevens gevonden. Wij zullen op zeer korte termijn contact met u opnemen om uw klacht op te lossen. Met vriendelijke groet, Yarden UItvaartverzekeringen Afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yarden

Heeft op 25 oktober 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Yarden Verzekeringsadviseur is in aanwezigheid van mevrouw bij haar ouders langsgeweest om uitleg te geven. Daarna heeft de afdeling Klachtencoördinatie via e-mail en telefoon contact gehad met mevrouw om zo het hele verhaal helder te krijgen. Op 25 oktober zijn wij telefonisch met mevrouw tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM